San Pedro Garza García, Nuevo León
Pedro Ramírez Vázquez No. 200 Int. 10,
Colonia del Valle Sect. Oriente, C.P. 66269,
San Pedro Garza García, Nuevo León.
Referencia: Frente a Costco, entre Calle Lázaro Cárdenas y Av. Fundadores.
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Unidad Especializada de
Atención a Clientes (UNE)
Quejas y reclamos, con gusto te atendemos.
UNE
Servicios Administrativos Autlán
Servicios Administrativos Autlán, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R.
Titular de la UNE
Diana Selene Navarro Bastidas
Correo electrónicodiana.navarro@autlan.com.mx
Teléfono81 81 52 15 27
Lunes a viernes
10:00 – 13:00horas
15:00 – 18:00horas
Medios de recepción
Correo electrónico, oficinas de atención, teléfono y UNE.
Niveles de atención
Oficinas de atención y UNE.
Medios de comunicación electrónica
Sin medios de comunicación electrónica o digital.
Atención a consultas, reclamaciones y aclaraciones
30días hábiles
Plazo máximo de respuesta a consultas o reclamaciones, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
45días naturales
Plazo máximo para aclaraciones, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Atención regional
Encargados regionales
EstadoNuevo León
Diana Selene Navarro Bastidas
Pedro Ramírez Vázquez No. 200 Int. 10, Colonia del Valle Sect. Oriente, C.P. 66269, San Pedro Garza García, Nuevo León.
Referencia: Frente a Costco, entre Calle Lázaro Cárdenas y Av. Fundadores.
Teléfono81 81 52 15 27
Correo electrónicodiana.navarro@autlan.com.mx
HorarioLunes a viernes
10:00–13:00 / 15:00–18:00
10:00–13:00 / 15:00–18:00
Atención adicional
CONDUSEF
Asimismo, podrá acudir a la CONDUSEF a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, mediante su página web o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos).